產品介紹
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基本信息
瀚(han)一(yi)數據科技(ji)（深圳）有(you)限公司(si)
廣東省-深圳市
A輪,數千萬人民幣
功能介紹
洞察客戶體驗數據
了解(jie)客戶在不同業務場景下的需(xu)求和反(fan)饋，及(ji)時調整(zheng)營(ying)銷(xiao)策略(lve)。
多維度數據分析
時(shi)間(jian)、地(di)理、跨部門等多維度分析，更(geng)加直(zhi)觀、立體(ti)的把控全局(ju)。
多崗位數據分析
從一線管理人員到高(gao)管都有專屬報(bao)告，幫助管理層專注最有價值的信息。
迭代體驗指數
監控和分析(xi)指標與企(qi)業運營數據的共變關(guan)系，迭代出最適合的體驗指數。
搭建測量體系
定(ding)性+定(ding)量方法設(she)計指標，搭建覆蓋客(ke)戶體驗全流程(cheng)的科學測量體系。
與業務流程結合
深入分析企(qi)業的業務(wu)流程，挖掘影響客戶體驗的關鍵場景與因素，構(gou)建模型。
串聯業務流程各環節
線上店(dian)(dian)-線下店(dian)(dian)、加(jia)盟(meng)店(dian)(dian)-直(zhi)營(ying)店(dian)(dian)、售(shou)前(qian)-售(shou)中-售(shou)后，全面監控各(ge)環節與場(chang)景。
多渠道數據收集
微(wei)信、短(duan)信、APP彈出(chu)提醒，網頁彈窗等(deng)多渠道，覆蓋客(ke)戶全生命周(zhou)期(qi)。
多源數據打通
對接客戶CRM、OA等協(xie)同軟件及系統，與原有(you)業務流程充分打通(tong)。
端對端及時聯絡
與(yu)客戶端對端及時聯(lian)絡，提升人性化(hua)服務程(cheng)度，優化(hua)客戶體驗。
第一時間低分預警
客(ke)戶(hu)低(di)分(fen)預(yu)警，第(di)一(yi)時間提醒相關負責人進行(xing)處理，及時扭轉客(ke)戶(hu)感受。
輿情數據分析
詞(ci)頻分析、情(qing)緒分析，挖掘(jue)最容易被(bei)忽視的細節信息，定性&定量數據，精準(zhun)定位客戶問題(ti)。
服務集成
添加(jia)第(di)三方集成服務，在企業后臺添加(jia)需要集成的(de)(de)第(di)三方服務，就可(ke)以接收到來自第(di)三方平(ping)臺的(de)(de)消息
API接口
通過API，使用(yong)產(chan)品/服務
私有化部署
通過私有(you)化部署的方式使用服務
SaaS云部署
通過(guo)SaaS方式零部署的方式使用(yong)服務
絕佳答題體驗
智能友(you)好的UI交互，客戶在PC端(duan)、移動端(duan)上都擁有絕(jue)佳答題體(ti)驗。
點選拖拽
點選(xuan)拖拽即可輕(qing)松高效完成問卷設計，操作簡單，易(yi)上手。
問卷設計平臺
專業問卷設計平(ping)臺，含16大類、28小(xiao)類豐富題型，滿(man)足多樣化問卷設計需求(qiu)。
