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靈鑰云CEM

產品試用

國內(nei)領先的客戶體驗管(guan)理SaaS系統  

產品介紹

通過多觸點全渠道收集客戶對產品、服務和環境等因素的“體驗”和“感受”，提供定制化的可視化報表和實時預警，幫助企業高效管理每位客戶的全流程體驗，提升客戶復購率和口碑推薦，提升企業利潤與品牌價值。 客戶行為數據可視化，客戶滿意度數據報表精準呈現企業優化點，所有營銷活動都有數據追蹤，各運營、客服、市場等崗位KPI明確，降低企業運營管理成本。 實時客服預警模塊，第一時間捕獲客戶投訴，指定客服人員即時解決，有效降低客戶流失率，避免客戶負面情緒擴散，提升客戶忠誠度。 產品功能：客戶旅程、NPS搭建、數據分析、行業梳理

產品截圖

基本信息

  • 關聯企業

    南京靈越信(xin)息技(ji)術有限公司

  • 成立日期

    2019年

  • 企業地址

    江蘇省-南京市